En Clarisfy S.A.S. de C.V. (en adelante, “Clarisfy”, “Nosotros” o la “Plataforma”), creemos en la transparencia operativa. Esta Política de Cookies explica qué son estas tecnologías, cómo las utilizamos para garantizar la seguridad y funcionalidad de nuestro servicio Fiscal-Data-as-a-Service (FDaaS), y cómo puede usted gestionarlas.
Este documento forma parte integrante de nuestro Aviso de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
1. ¿QUÉ SON LAS COOKIES Y EL ALMACENAMIENTO LOCAL?
No nos limitamos solo a las “cookies”. Clarisfy utiliza diversas tecnologías para almacenar datos en su navegador o dispositivo:
- Cookies: Pequeños archivos de texto que se descargan en su dispositivo al visitar un sitio web. Permiten “recordar” sus acciones y preferencias.
- Local Storage / Session Storage (HTML5): Tecnología que permite a aplicaciones web (como nuestro Dashboard) almacenar datos localmente en su navegador sin fecha de expiración automática (Local) o solo mientras dura la sesión (Session). Esto es vital para el rendimiento de las Single Page Applications (SPA).
- Web Beacons / Pixels: Imágenes transparentes minúsculas que ayudan a confirmar si ha visto un contenido o correo electrónico específico.
2. CATEGORÍAS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Clasificamos nuestras cookies en cuatro categorías según su finalidad técnica y legal:
A. Estrictamente Necesarias (Esenciales)
Estas tecnologías son indispensables para que la plataforma funcione y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Generalmente solo se configuran en respuesta a acciones realizadas por usted (autenticación, configuración de privacidad, llenado de formularios).
- Finalidad: Mantener su sesión activa y enrutar su tráfico al servicio correspondiente.
- Cómo funciona su sesión: el token de acceso al Dashboard no viaja en una cookie. Se guarda en el
localStoragede su navegador bajo las llavesclarisfy:session_tokenyclarisfy:session_user, y se envía en el encabezadoAuthorizationde cada petición a la API. Al cerrar sesión, esas llaves se eliminan. - Base Legal: Necesidad contractual para la prestación del servicio.
B. Cookies de la Pasarela de Pago
Los pagos de suscripción se procesan por transferencia SPEI en una página alojada por nuestra pasarela (Conekta), fuera de los dominios de Clarisfy.
- Dónde se establecen: en el dominio de la pasarela al momento de pagar, no en
clarisfy.comni enapp.clarisfy.com. Se rigen por la política de privacidad de la pasarela. - Finalidad: Seguridad de la transacción y prevención de fraude por parte del procesador.
- Nota: Clarisfy no recibe datos de tarjetas bancarias, por lo que no colocamos cookies de tokenización de tarjeta.
C. De Rendimiento y Analítica
Nos permiten contar las visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestra API y Dashboard. Los reportes que consultamos son agregados. Para contar visitas, Google Analytics asigna a su navegador un identificador aleatorio (cookie _ga): no contiene su nombre, RFC ni correo, pero sí distingue a su navegador de otros, por lo que se trata de un dato seudónimo, no anónimo.
- Proveedores: Google Analytics 4, cargado a través de Google Tag Manager.
- Consentimiento: en
clarisfy.comestas cookies sólo se activan si usted las acepta. Hasta que elige, ni Google Tag Manager ni Google Analytics se cargan. - Finalidad: Entender qué secciones del sitio y del Dashboard se usan más, y qué pasos del registro se abandonan.
- Nota: El monitoreo de errores y desempeño de la plataforma lo hacemos con Sentry, que no utiliza cookies para esta finalidad.
D. Cookies de Marketing y Comportamiento (Opcionales)
Se utilizan para construir un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios relevantes en otros sitios.
- Estado actual: no tenemos etiquetas publicitarias activas. Nuestro contenedor de Google Tag Manager sólo carga Google Analytics. Si en el futuro activamos etiquetas de remarketing (por ejemplo Google Ads, LinkedIn o Meta), actualizaremos esta política y el inventario de la sección 3 antes de hacerlo.
- Alcance de la analítica: Google Analytics sí opera dentro del Dashboard, con fines de medición de uso. Nunca recibe sus datos fiscales, credenciales ni el contenido de sus CFDIs: sólo eventos de navegación e identificadores seudónimos de navegador.
3. RELACIÓN DE COOKIES (INVENTARIO)
A continuación listamos las cookies que se establecen en nuestros dominios:
| Nombre | Tipo | Proveedor | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|---|
_ga |
Analítica | Google Analytics | 2 años | Identificador seudónimo de navegador para estadísticas de uso. |
_ga_ZWHXL2E0YN |
Analítica | Google Analytics | 2 años | Estado de sesión de la propiedad de GA4. |
En clarisfy.com guardamos su elección sobre las cookies de analítica en el almacenamiento local de su navegador:
| Llave | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
clarisfy:cookie-consent |
Esencial | Persistente | Recuerda si aceptó o rechazó las cookies de analítica, para no volver a preguntarle. |
Y este es el almacenamiento local (localStorage) que utiliza el Dashboard. No es una cookie —nunca se envía automáticamente al servidor— pero se lo informamos porque persiste en su navegador:
| Llave | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
clarisfy:session_token |
Esencial | Hasta cerrar sesión | Token de acceso a la API. |
clarisfy:session_user |
Esencial | Hasta cerrar sesión | Datos mínimos de su usuario para pintar la interfaz sin esperar a la API. |
clarisfy:theme |
Funcional | Persistente | Su preferencia de tema claro u oscuro. |
clarisfy:tour:*, clarisfy:announcement-dismissed:* |
Funcional | Persistente | Recuerda qué guías y avisos ya vio, para no repetirlos. |
*:column-presets, *:view-mode |
Funcional | Persistente | Columnas visibles y vista guardada de sus tablas y reportes. |
4. GESTIÓN Y DESACTIVACIÓN DE COOKIES
Usted tiene el control. Puede configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, y bloquear las de analítica no afecta el funcionamiento del Servicio.
Lo que sí afecta el acceso es bloquear el almacenamiento del sitio (localStorage) o navegar en modo privado con el almacenamiento restringido: ahí es donde vive su token de sesión, y sin él no es posible mantenerlo dentro del Dashboard.
En su primera visita a clarisfy.com le mostramos un aviso para aceptar o rechazar las cookies de analítica. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde el enlace “Configurar cookies” al pie de cada página; si las rechaza después de haberlas aceptado, eliminamos las cookies _ga de su navegador.
También puede gestionarlas directamente desde su navegador:
- Configuración del Navegador:
5. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por razones operativas, legales o reglamentarias. Le recomendamos revisar esta página regularmente.
Si tiene dudas sobre nuestro uso de tecnologías de rastreo, contáctenos en privacidad@clarisfy.com.